医养结合新模式 服务群众零距离

12349一按啥都有！ 快捷热线服务社区居民

“您好，这里是黄石市12349智慧养老平台服务热线，请问有什么可以帮您？”

“我是康宁社区的居民罗定山。我的钥匙锁进家里了，不能进门，你们能帮帮我吗？”

“罗阿姨，您别着急，马上帮您联系开锁公司为您上门服务！”

这是鄂东医养之家黄石市五医院康宁社区康养中心接待室里传来的对话，中心工作人员付琴正守在电话旁随时为来电求助的居民解决生活小难题。当得知罗阿姨被反锁在门外时，付琴立即拨通平台签约服务商下陆区锁王开锁店王吉明经理的电话说明情况，王经理当即派人来到老人家中，三下两下就打开了门锁。罗阿姨感激不尽，连连称赞12349热线便利又贴心，真正解决了社区居民的燃眉之急。

短短一上午时间，康宁社区康养中心先后接到三起12349热线求助电话，为居民提供了疏通下水道、上门安装电视等服务，获得社区居民一致好评。

轮流进社区坐诊，居民看病不出区

“太感谢你们啦，有五医院的医生定期到社区坐诊，我们这些行动不便的老人看病方便多啦！”康宁社区的王奶奶患有高血压等慢性病，平常也是小毛病不断，因年龄大、腿脚不方便、子女又在异地打工，到医院就诊很不方便。自今年6月以来，鄂东医养之家市五医院康宁社区康养中心在康宁园、广宁园推行医生轮流坐诊，医生定期上门看病、免费体检，不仅省去了到医院的麻烦，在饮食、用药等方面也都得到了专业指导，王奶奶的病情也得到了有效控制。

随着医护人员对社区居民进行健康指导工作的不断深入，越来越多的居民真切感受到了医生进社区坐诊所带来便捷、高质量的医疗服务。截止目前，康养中心共接待当地居民坐诊服务20余人次，为行动不便老人上门看诊10余人次，获得社区居民一致好评。

在接下来的工作中，市五医院将聚焦提升养老服务质量,继续以深化体制改革、为群众提供优质便利的医疗服务为目的，进一步做实做细医养服务工作，增强服务的针对性和实效性,不断提高老年人的获得感和满意度。