黄石市第五医院“改善就医感受提升患者体验”十项服务承诺

为进一步改善患者就医感受，提升患者就医体验，增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感，黄石市第五医院出台“改善就医感受，提升患者体验”十项服务承诺，具体如下：

01挂号一次管三天

对同一科室就诊患者，三天内复诊免收挂号费。

02检查检验结果互认

对市域内三级公立医疗机构，开展检查检验结果互认，减少重复检查检验。

03实行无假日门诊

周六、周日以及节假日，医院普通门诊完全开放。

04门急诊危重症“先诊疗后付费”

对门急诊危重症患者开通“绿色通道”，并实行“先诊疗后付费”，快速、高效救治门急诊危重患者。

05推行门诊“一站式”服务

完善门诊“一站式”服务中心功能，提供预约挂号和检查、导诊咨询、病情证明盖章、医保业务、双向转诊、投诉建议、志愿服务。

06特殊群体就医便民服务

针对老、幼、残、孕等特殊群体，提供轮椅、平车、老花镜、助听器、尿布台、母婴室等便民设施。

07开展多学科联合诊疗

完善多学科联合诊疗(MDT)制度，开展肿瘤、疑难复杂疾病、多系统多器官疾病的MDT门诊，提供“患者不动医师动”的MDT门诊服务。

08医疗护理上门服务

医疗护理服务向养老机构、社区、家庭延伸，为行动不便的老年人、带管出院患者、慢性创面患者等人群提供上门服务。

09关爱糖尿病患者

每周二由老年病科门诊免费为糖尿病患者检测血糖及糖化血红蛋白。

10出院随访跟踪服务由科室医生为住院患者进行出院回访和诊后咨询，由医务人员提供健康教育、健康指导、满意度调查等延续性服务。