“镜”心尽力，呵护肺部健康——呼吸与危重症医学科开展改善支气管镜检查治疗服务行动

黄石市第五医院呼吸与危重症医学科始终坚持人民至上、生命至上的服务理念，注重抓好医疗质量与服务的持续改进工作。近些年，科室狠抓医疗质量，不断提高诊疗效果，开展新业务，强化医德医风建设，提升核心竞争力，持续改善患者的就医体验。

今年以来，科室以改善气管镜检查治疗服务行动为抓手，通过患者座谈、小组讨论等多种形式，认真分析该项检查在实施过程中存在的问题、短板，逐步改善解决，目前取得了良好的收效。

第一，通过无痛化医疗服务，满足患者舒适化、安全性要求，提高患者的检查配合度。从2018年起，科室就与麻醉科协作，在全市率先开展无痛电子支气管镜检查，大大提高了患者在诊治过程中的舒适度。不仅如此，科主任李军带队到上级医院学习内镜操作下的镇静镇痛方法，取得了良好的效果。

第二，加强患者健康教育。通过开展公休会、健康教育讲座等形式，向患者及家属介绍呼吸科常见多发病的诊疗知识以及支气管镜的相关内容，让患者和家属充分的了解电子支气管镜检查治疗在疾病诊断中的重要作用。为了让患者和家属更好的配合和理解，科室护士袁姗姗和余鑫两位同志还专门制定了患者健康教育手册，并在每月一次的患者健康教育会议中，带领患者和家属走进支气管镜室，帮助他们减少不必要的焦虑与恐惧感。

第三，提高医疗服务能力。医护人员的技术、能力的提升是提高医疗质量与安全的前提。为了不断提高电子支气管镜在临床工作中的应用，呼吸与危重症医学科多名医护人员先后至上级医院参加学习进修。科室先后开展了支气管肺泡灌洗、组织活检、异物取出、床旁气管镜以及气管镜引导下的气管插管等重要治疗，大大提升了在疑难肺部感染、肺部肿瘤类疾病、危重症救治等方面的诊疗效果和诊治能力。不仅如此，为提高院内服务能力，呼吸与危重症医学科与兄弟科室相互协助，对于多种疾病合并或并发肺部感染的患者提供支气管镜下诊治。